Politica Di Restituzione

Definizioni e Riferimenti Legali

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Italiana Elettrodomestici S.R.L. – La persona giuridica che fornisce questo Sito Web e/o il Servizio agli Utenti.

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Grazie per aver acquistato i nostri prodotti su www.fulmine.shop, gestito da Italiana Elettrodomestici S.R.L.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Politica di Reso e Diritto di Recesso

In conformità con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. Puoi farlo contattandoci attraverso uno dei seguenti metodi:

• Telefono: +393505953327
• E-Mail: servizioclienti@fulmine.shop
• Modulo di Contatto: https://www.fulmine.shop/contattaci/

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del Recesso

Se recedi dal contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui riceviamo il tuo reso.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Restituzione dei Beni

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Idoneità per la Restituzione

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• Deve essere nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (inclusi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
• Deve essere accompagnato dalla ricevuta o prova d’acquisto.

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Costi di Installazione e Disinstallazione

I costi di installazione non sono rimborsabili. Eventuali costi di disinstallazione o smontaggio del prodotto saranno a carico del cliente. Si prega di assicurarsi che i prodotti siano disinstallati da personale qualificato prima della restituzione, ove applicabile.

Spese di Spedizione per la Restituzione

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Tuttavia, se la restituzione è dovuta a un nostro errore nell’ordine, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso.

A seconda della tua località, il tempo necessario affinché il tuo prodotto sostituito o rimborsato ti raggiunga può variare.

Procedura di Reso

Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di seguire questi passaggi:

1. Comunica la tua decisione di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto attraverso i nostri canali di contatto.
2. Imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale, assicurandoti che tutti gli accessori, manuali e qualsiasi altro componente siano inclusi.
3. Spedisci il prodotto all’indirizzo che ti verrà fornito dal nostro servizio clienti. In caso di errore da parte nostra nell’ordine, ti forniremo un’etichetta di spedizione prepagata.

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo dello stato del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso.

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Non saranno addebitati costi in conseguenza del rimborso.

Articoli in Sconto

I prodotti acquistati in saldo o con sconto possono essere rimborsati, a condizione che soddisfino i criteri di idoneità per la restituzione.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, procedi come segue:

• Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
• Contatta l’istituto emittente della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato.
• Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci.

Responsabilità del Cliente

Il cliente è responsabile di assicurare che il prodotto sia adeguatamente imballato per la spedizione di ritorno. Non siamo responsabili per prodotti danneggiati o persi durante la spedizione di ritorno. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

Tuttavia, nel caso in cui la restituzione sia dovuta a un errore da parte nostra, ci assumeremo la responsabilità per eventuali danni o perdite durante la spedizione di ritorno.

Note Importanti sulla Restituzione di Elettrodomestici

• Per gli elettrodomestici di grandi dimensioni, assicurati che siano disinstallati in modo sicuro e preparati per il trasporto.
• Eventuali danni causati durante la disinstallazione o il trasporto di ritorno possono influire sull’idoneità al rimborso.
• Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione per elettrodomestici di alto valore.
• In caso di errore da parte nostra nell’ordine, organizzeremo il ritiro dell’elettrodomestico a nostre spese.

Informazioni legali

Ultimo Aggiornamento: 26 Novembre 2024